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ご利用ガイド

ラボアージュ公式オンラインショップでは、化粧品・スキンケア・ラボアージュオリジナル商品から流通商品まで幅広く取り扱っております。

会員・非会員を問わず、全ての皆さまにお買い物をお楽しみいただけます。

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商品のお届けについて

原則として、ご注文いただき、入金の確認が出来た翌営業日にラボアージュ倉庫から発送いたします。
通常の場合、沖縄、離島、北海道の一部地域は、発送後2日~1週間程、その他の地域は、発送後1日~4日程で お届けいたします。

  • ※14時以降の注文は翌日扱いになります。
  • ※土日祝日の発送は致しておりません。(金曜日の14時以降の注文の場合週明け平日の発送となります。)
  • ※配送日の指定は注文日より3日~10日以内でのご指定が可能です。(時間:午前中、12時~、14時~、16時~、18時~20時、19時~21時)
  • ※土日・祝日・年末年始・弊社棚卸し日(年2回)は、発送をお休みさせていただきます 。
  • ※年末年始、夏期休暇など休業日が続く場合や、プロモーションに伴う繁忙期、また天候悪化・交通状況により、お時間をいただく場合がございます。
  • ※不在通知を入れさせていただいてから、2週間以内にご連絡がない場合、製品の品質管理上、キャンセルとさせていただきます。
  • ※お届け先、ご注文内容等に不備・不明点がある場合は、確認のためお時間をいただく場合がございます。
    注文確定の際には、ご入力事項を十分にご確認くださいますようお願いいたします。
    不備・不明点におきましては、メール・お電話にて、確認のご連絡をさせていただきます。

<確認をさせていただいている多くのケース>

  • ・電話番号の不備
  • ・住所の不備(町名や番地の抜け、市町村合併による住所表示の変更)
  • ・郵便番号の不備(ご住所と郵便番号が一致しないケースなど)
  • ・サイズが不適当と思われるギフト袋のご注文

送料について

1回のご注文金額が本体価格3,500円(税込)以上の場合 …… 無料
※北海道、沖縄・離島除く
1回のご注文金額が本体価格3,500円(税込)未満の場合 …… 594円(税込)
※お届け先が複数の場合、1件あたりのお届け製品が3,500円(税込)未満となった場合は、
1件ごとに送料594円(税込)が必要になります。
※北海道、沖縄・離島については別途料金となります。
地域により料金が異なりますので、お問合せよりご確認ください。

配送会社について

  • ・原則として、佐川急便でのお届けとなります。
  • ※お客様で配送会社をご指定いただくことはできませんので、ご了承ください。

配送日時の指定

お届け日

原則として、ご注文いただき、入金の確認が出来た翌営業日にラボアージュ倉庫から発送いたします。
通常の場合、沖縄、離島、北海道の一部地域は、発送後2日~1週間程、その他の地域は、発送後1日~4日程で お届けいたします。
※14時以降の注文は翌日扱いになります。
※土日祝日の発送は致しておりません。(金曜日の14時以降の注文の場合週明け平日の発送となります。)
※配送日の指定は注文日より3日~10日以内でのご指定が可能です。日のみ・時間帯のみのご指定も可能です。

最短でのお届けをご希望の場合は、ご注文の際、「お届け方法の指定」欄の「お届け希望日」「お届け希望時間帯」を「指定なし」でご選択ください。

お届け時間帯

「指定なし」「午前中(8時~ )」「12時~14時」「14時~16時」「16時~18時」
「18時~20時」「19時~21時」からお選びいただけます。

※配送時間帯指定不可地域があるため、指定された時間帯での配送ができない場合がございます。

配達状況につきましては、発送メールにお問い合わせ伝票番号を記載しておりますので、
下記URLにアクセスの上、お問い合わせ伝票番号をご入力いただきますとご確認いただけます。 佐川急便 輸送状況確認ページ

お支払いについて

  • ◆クレジットカード決済
  • ◆携帯キャリア決済(au・ソフトバンク)
  • ◆webコンビニ決済
  • ◆ウォレット決済(Yahoo!ウォレット)
  • ◆銀行振込

クレジット決済

次のクレジットカードがご利用いただけます。

クレジット決済

お客様から送信されるデータは全て暗号化されますのでご安心ください。

決済業務はソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社が承ります。
クレジットカードでのお支払いは、一括払いのみとさせていただきます。
代金は各カード会員規約に基づきご指定の口座から自動引き落としとなりますので、お引き落とし等の詳細はカード会社様へご確認ください。

携帯キャリア決済

月額の携帯料金と一緒にお支払いただけます。

携帯キャリア決済

webコンビニ決済

全国の主要コンビニにある店舗設置端末にてお支払いただけます。
webコンビニの場合は、別途324円(税込)の手数料が掛かります。
手数料についてはお客様にご負担いただいております。予めご了承下さい。

webコンビニ決済

ウォレット決済(Yahoo!ウォレット)

Yahoo! JAPAN IDをお持ちのお客さまを対象とした、オンライン決済サービスです。
お支払いの際に、Yahoo!ウォレット決済サービスを選ぶと、クレジットカード情報などの面倒な入力が不要になり、お客さまはスムーズな決済が可能になります。

Yahoo!ウォレット決済

銀行振込

指定の銀行口座より注文日から7日以内にお支払下さい。
銀行振り込みの場合は別途振込手数料が掛かります。
振込手数料はお客様にご負担いただいております。予めご了承下さい。

<振込先銀行>
機関名:大阪信用金庫
支店名:玉造支店
口座種別:当座
口座番号:0603644
口座名義:株式会社ラボアージュ

 

包装について

ギフト用のラッピングは承っておりません。

返品、交換について

【トラブルや不具合のある商品の交換・返品方法について】

発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、万が一、お届け商品がご注文内容と異なっていたり、
汚れ・破損があった場合にはお取替えいたします。いずれの場合も、現品の引き取りが条件となります。
商品到着後8日以内にお電話にて下記オンラインショップ 専用窓口にご連絡ください。
事前にお電話をいただけなかった場合、返品をお受けできない場合がございます。

ご連絡先 ラボアージュ公式オンラインショップ
TEL 06-6267-6675
受付時間 平日10:00~18:0x
(土日・祝日・年末年始はお休みをいただいております。)

【お客様都合による商品の交換・返品について】

お客様都合による返品の場合、送料はお客様負担となります。
なお、お客様都合による商品のご交換は承っておりません。

【交換・返品をお受けできないものについて】

下記の場合は、交換・返品をお受けできません。
(ご返品いただきましても、お客様の送料ご負担で返送させていただく場合もございますので、何卒ご了承ください。)

  • ・弊社へご連絡なく商品をご返送された場合
  • ・商品到着後8日以上経過したもの
  • ・数回以上使用されたと見受けられる商品
  • ・廃棄等で現品が存在しない場合
  • キャンセルについて

    購入された商品をキャンセルされる場合、【発送完了メール】が届いてからのキャンセルは出来ませんので、ご了承下さい。
    【発送完了メール】が届くまでならキャンセル出来ますが、キャンセルさせる場合はお問合せフォームよりどの商品をキャンセルするのかお知らせください。

    【その他】

    本ご利用ガイドの各事項は事前予告無く変更する場合がございますので、ご利用の都度ご確認いただきますようお願い申し上げます。
    尚、変更事項の適用は変更日の翌日から適用とします。 サイトトップページやご利用ガイドに変更の事前告知をした場合は、変更事項適用表示日通りの適用とさせていただきます。また、変更開始日以前11日目から変更開始日までにお届けした商品の交換・返品についてお客様にご負担いただく各種料金の適用は変更前のご利用ガイド条件を適用させていただきます。

    上記各事項の改定日:2015年9月1日